Le Canada est reconnu pour son ouverture d’esprit, son dynamisme économique et son effervescence culturelle. Bien qu’il partage avec la France une culture occidentale, les différences sont pour le moins bien réelles. La culture en milieu de travail canadien est ainsi bien distincte : les habitudes et les comportements sont différents. Il existe des pièges à éviter pour le bon déroulement des affaires entre entreprises canadiennes et françaises.
Dans cet article, nous vous introduisons au milieu de travail canadien avant de présenter les habitudes de travail, les pièges à éviter et la place du réseautage dans la société canadienne. En fin d’article, découvrez LE conseil de Marilène Garceau, notre fondatrice, pour aider les entreprises françaises à réussir leur business avec le Canada.
Introduction au milieu de travail canadien
Tandis que la France d’aujourd’hui trouve son acte fondateur dans la Révolution Française, le Canada est un pays encore en construction. L’état d’esprit y est donc complètement différent. Autre effet notable : la question de la sécurité. Le Canada est en effet perçu comme étant un pays tranquille. Il y a de surcroît peu de grèves et celles-ci sont peu impactantes. Les Canadiens sont donc plutôt confiants en leur pays et sont habitués à vivre dans un environnement calme. L’insécurité, les grèves ou encore les manifestations en France, bien que relatives, peuvent être étrangères à bon nombre de Canadiens et perturber.
Merci à Marilène pour ses coachings de qualité. Ces conseils sont une précieuse ressource pour se familiariser avec le monde du travail canadien et appréhender les différences culturelles.
- Cédric D.
Le Canada possède par ailleurs une culture anglo-saxonne. Ceci se traduit par une vie des affaires moins codifiée. Certes, des lois et des textes régissant les affaires existent. Néanmoins, les Canadiens accordent tout autant d’importance à l’oral. Un accord passé à l’oral a ainsi la même valeur que s’il était signé. Votre parole a le même poids qu’un contrat.
Les rapports sont aussi moins formels, plus souples. Pour le succès de vos projets d’affaires au Canada, il est essentiel de s’ouvrir à d’autres façons de procéder, de penser. L’un des conseils les plus importants que nous pouvons vous donner est de toujours prendre du recul lorsque vous êtes dans une nouvelle situation.
Dans le cas contraire, le bon déroulement d’un projet pourrait être impacté.
Dans la même logique, si vous faites preuve d’adaptabilité, vos interlocuteurs canadiens en seront d’autant plus reconnaissants et ils seront d’autant plus enclin à faire affaire avec vous. Être flexible est donc un réel enjeu business !
La durée du préavis de départ illustre parfaitement le dynamisme et la souplesse qui caractérisent la culture en milieu de travail canadien. Le préavis pour une personne qui quitte son emploi est, en général, de 2 semaines. Ceci signifie que l’entreprise a 2 semaines pour recruter un remplaçant. Nous comprenons donc pourquoi les Canadiens sont très réactifs. Ils ont, entre autres, le réflexe de répondre aux courriels sous 24h.
Cette souplesse se retrouve également dans les rapports hiérarchiques. Tandis qu’ils sont plutôt formalisés en France, les rapports professionnels sont plus horizontaux au Canada. Le tutoiement est ainsi de mise, y compris avec ses supérieurs ou ses clients sans pour autant devenir trop familier. Le ton est plus direct et naturel. Les Canadiens se disent les choses avec franchise sans pour autant manquer de respect. La parole est plus décomplexée. Ainsi, les Canadiens évoquent volontiers leurs succès et leurs échecs. Ces derniers sont perçus comme étant la marque d’un esprit qui essaie, prend des risques et grandit de ses échecs.
Pour plus de détails, nous vous invitons à lire notre article sur la culture d’affaires et l'entrepreneuriat au Canada.
La tenue vestimentaire peut être plus décontractée - dépendamment du secteur. Comme nous l’expliquons dans la revue Accomex, les Canadiens mettent l’emphase sur les compétences et le savoir-être. Tandis qu’en France les diplômes sont mis de l’avant, les Canadiens privilégient le savoir-faire, les expériences concrètes et ce qu’un individu apporte à l’entreprise.
Des exceptions existent pour les professions réglementées où la détention d’un diplôme spécifique est indispensable. Hormis pour ces exemples, le Canada valorise les compétences plutôt que les certificats. Il est donc essentiel de ne pas se polariser sur les parcours académiques. Les expériences extra-professionnelles sont d’ailleurs les bienvenues. Bénévolat ou encore pratiques sportives peuvent être une source intéressante de compétences : gestion de projet, résilience, discipline ou encore débrouillardise.
Les habitudes de travail
Tel qu’évoqué plus haut, les habitudes et les comportements suivants sont courants dans la vie en milieu de travail canadien :
- Les Canadiens sont réactifs et flexibles ;
- Il est usuel de répondre rapidement aux courriels qui nous sont adressés ;
- La parole a autant de valeur que l’écrit ;
- L’emphase est mise sur l’expérience.
Un autre élément central dans la culture de travail au Canada est la séparation entre vie privée et vie professionnelle. Les Canadiens valorisent l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée. Ils font, en général, beaucoup d’activités en dehors du travail : sports, arts, sorties en famille ou avec les amis… Les Canadiens ont une vie sociale très riche !
Ils n’ont cependant pas l’habitude de parler de leur vie privée au travail. Bien entendu, vous pouvez entendre ces questions habituelles : comment s’est passée la fin de semaine ? comment va la famille ? … Cependant, ne soyez pas étonné si vos collègues canadiens ne vous invitent pas chez eux ou ne vous proposent pas des sorties : les environnements privés et professionnels se mélangent moins au Canada par rapport à la France.
Néanmoins, les Canadiens sont très chaleureux et n’hésitent pas à organiser des “5 à 7” : un moment convivial après la journée de travail pour se retrouver dans un cadre plus informel. Les Canadiens seront également très heureux de vous renseigner sur leurs habitudes, les bonnes adresses ou les quartiers intéressants à visiter.
Parce qu’ils accordent beaucoup d’importance à l’équilibre vie privée/vie professionnelle, les Canadiens estiment que le travail doit être accompli dans le temps imparti. Ils n’ont pas la culture du présentéisme. Si votre journée de travail se termine à 17h, les Canadiens estiment que vos missions doivent être terminées pour cet horaire-là. Le contraire signifie qu’il y a des points à optimiser : peut-être avez-vous besoin de monter en compétence, peut-être faut-il changer des process pour pouvoir achever vos tâches à temps ou déléguer/travailler en équipe sur un sujet précis.
Il est donc important de terminer les réunions ou les ateliers dans le temps prévu et de ne pas fixer des réunions trop tardives.
La force des Canadiens : le réseautage
L’une des bottes secrètes des Canadiens à l’origine de leur dynamisme est le réseautage : un véritable mode de fonctionnement ! Ce n’est pas parce qu’ils sont en emploi que les Canadiens arrêtent de réseauter, bien au contraire.
La création de liens à travers un réseau est vécue comme étant une dynamique qu’il faut entretenir et faire grandir. Beaucoup repose sur la construction d’un réseau de proximité allant de l’entraide jusqu’à la découverte d’opportunités d’affaires.
L’excellent épisode du podcast “Fais-tu frette ?” explique très bien comment fonctionne le réseautage au Canada. Il existe un véritable marché caché d’offres d’emploi (environ 80% des offres !) et de nouvelles occasions d’affaires que l’on découvre à travers les personnes de son réseau.
Le réseau social des professionnels par excellence, LinkedIn, peut d’ailleurs sembler moins utilisé au Québec qu’en France. En réalité, il faut regarder ce qu’il se passe en coulisses, en dehors des publications. En effet, se produit sur LinkedIn tout une activité de réseautage au Canada.
C’est pourquoi LinkedIn est un vecteur important d’affaires. C’est la plateforme idéale pour montrer son expertise et entrer en contact avec des personnes intéressantes pour son activité. Nous partageons en vidéo nos principaux conseils de réseautage sur LinkedIn.
Le conseil de Kennedy Garceau : Voici la plus grande erreur à éviter
Afin de bien s’imprégner de la culture dans le milieu de travail canadien et de réussir son projet - qu’il s’agisse de concrétiser un contrat ou de trouver un emploi -, il y a une règle fondamentale à suivre : remettre en question ses réflexes et ses acquis français.
En effet, laisser de côté son prisme français et faire preuve d’ouverture d’esprit est indispensable. Bien que le Canada partage beaucoup de points communs avec la France, ce n’en est pas moins un pays à part entière. Au Canada, vous n’êtes plus en France mais dans un pays d’Amérique du Nord, avec son passé et ses coutumes, son économie, ses atouts et ses lacunes.
En faisant preuve d’intelligence culturelle pour appréhender le marché du travail dans un contexte étranger, vous montrez à vos interlocuteurs canadiens que vous êtes attaché à la réussite de votre projet commun.
Conclusion
La culture en milieu de travail canadien possède des caractéristiques qu’il est essentiel de maîtriser pour concrétiser son projet, que ce soit pour développer un partenariat avec une entreprise ou trouver un emploi. La règle d’or : savoir observer, écouter avant de réagir avec son référentiel culturel et faire preuve d’ouverture d’esprit.
Voici les particularités principales de la culture en milieu de travail canadien :
- Les Canadiens ont confiance en leur pays ;
- L’informel est aussi important que le formel, par exemple l’oral et l’écrit;
- Les journées sont bien remplies, la réactivité est de mise ;
- L’équilibre vie privée/vie professionnelle est privilégié ;
- Le réseautage occupe une place centrale dans le milieu de travail canadien.
- Le Canada possède ses propres codes : découvrez-les pour réussir vos affaires avec les Canadiens !
Crédits photos
Photos on Unsplash by Conor Samuel, mwangi gatheca, Campaign Creators and Jakob Dalbjörn
